Alcuni di noi anu avutu à affruntà i stakeholder di a nostra impresa è dumandà un finanzamentu, o permessu per perseguite un novu mercatu è / o acquistà attrezzature. Mentre questi sò esempi più tipici di cunversazioni cruciali, parechje interazioni d'ogni ghjornu ponu ancu esse altrettantu impurtanti.
Una cunversazione cruciale hè quella chì copre trè cundizioni: alti interessi, opinioni diverse è emozioni forti. A prima cosa chì vi dice chì site in unu hè cumu si sente. A cosa hè, reagisce à cumu si sente, quant'è cumunu ch'ella sia, affetta assai se ricevi o micca ciò chì vulete. In l'affari, chì face o rompe un prugettu, un incaricu, ancu una vendita.
Avemu dumandatu à Vina Vidal Vicente, un espertu in cumunicazione d'imprese è affari publichi, esattamente cumu ricunnosce è gestisce una conversazione cruciale puderia influenzà a vostra impresa. E so intuizioni sò basate annantu à u libru Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High, di Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan è Al Switzler.
eat bulaga 8 d'aostu 2015
1. Aiuta à migliurà u dialogu è l'impegnu Ayala Land cimenta l'impronta in a prosperosa Quezon City Cloverleaf: Porta nordu di Metro Manila Perchè i numeri di vaccinazione mi rendenu più bullish nantu à u mercatu di borsa
Ammaistrà l'emozioni in una cunversazione cruciale aiuta à parlà cun chiunque di qualcosa per ghjunghje à l'alineamentu è à l'accordu nantu à questioni impurtanti.
Per esempiu, L. hà sempre avutu difficultà à parlà à e persone cun auturità. Ogni volta ch'ella hè in una riunione cù u so capu, u so core battava assai veloce è e so mani cumincianu à sudà. Hà amparatu esercizii per gestisce e so emozioni attraversu una sessione cruciale di cunversazione.
Prestu, hà cuminciatu à alzà a manu è à offre e so opinioni durante e riunioni. U so capu hà pigliatu nota è li hà datu di più in più incarichi. L. eventualmente hà pigliatu u capu di u so capu dopu chì questu hè partutu per un altru rolu.
2. Crea un cambiamentu di cumpurtamentu
Esse capace di parlà cun chiunque di questioni particolarmente sensibili aiuta à accelerà u prucessu decisionale, incuragisce l'impegnu à l'azzione, aumenta a produttività è sustene relazioni significative.
A. è Q. eranu boni amichi è cumpagni di travagliu. In generale, l'affari currianu tranquillamente trà elli, eccettu in quelli tempi quandu Q. si presentava à u travagliu dopu avè andatu in bicicletta da casa. A. avia bisognu à dì à Q. chì u so odore era assai forte dopu à u ciclistu, è chì a maiò parte di i so cumpagni l'evitanu quandu accade. Di conseguenza, e riunioni saranu differite è e scadenze ùn saranu micca rispettate.
rosemarie sonora et ferdinand marcos
Utilizendu un strumentu cruciale di cunversazione, A. hà scrittu i so feedback è hà ripresu prima di dà li à Q. Quandu a conversazione era finita, Q. hà decisu di piglià dusce veloci dopu à a so bicicletta è di purtà roba fresca in u so saccu. A cullaburazione cù altri cullaburatori hè andata più faciule dopu.
3. Custruisce una cultura ad alte prestazioni
Un comportamentu di cumunicazione coerente porta à urganizazioni, squadre è individui chì sviluppanu culture ad alte prestazioni basate nantu à a fiducia è u rispettu.
A squadra di J. apprezza assai cumu hà gestitu a so squadra. Ella furnisce risposte sincere, azziunabili è ricorda sempre di lodà. Per via di a so dirigenza, guardanu constantemente per e prestazioni di l'altri è assicuranu chì e so metriche sò soddisfatte.
Vicente cunducerà un cursu di una ghjurnata intitulatu Crucial Conversations: How to deal with Power, Position and Authority u 9 di Novembre.
u matrimoniu di Paul Jake è Kaye
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